Titolare e contatto
Titolare del trattamento: Matteo Ferri. Per richieste di cancellazione dati o account scrivi a [email protected] oppure usa la pagina Assistenza.
Ultimo aggiornamento: 08/08/2026.
Come richiedere la cancellazione
Puoi richiedere la cancellazione dei dati MusiMatch in due modi:
- Se riesci ancora ad accedere, entra in Impostazioni e usa la funzione Elimina account.
- Se non riesci ad accedere, invia una richiesta tramite Assistenza oppure via email a [email protected].
Per aiutarci a identificare correttamente l’account, indica almeno: email usata su MusiMatch, nome e cognome associati al profilo, e ogni altro dettaglio utile a verificare la titolarità della richiesta.
Cosa succede dopo la richiesta
- L’account viene eliminato integralmente, non soltanto disattivato o anonimizzato.
- Profilo, preferenze email, preferenze push, cronologia attività, preferiti, video piaciuti e post pubblicati vengono rimossi dal servizio.
- I file caricati collegati all’account vengono rimossi quando identificabili in modo sicuro.
- Tutte le conversazioni a cui l’account partecipava e tutti i messaggi contenuti in quelle conversazioni vengono eliminati, in entrambe le direzioni. Non resta alcuna chat residua mostrata come “Account eliminato”.
- Una nuova registrazione con lo stesso indirizzo email crea un account indipendente: non viene ricollegato alcun profilo, conversazione, messaggio o altro dato storico.
Tempi di risposta
Gestiamo le richieste senza ingiustificato ritardo e, in via ordinaria, entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta verificata. Se la richiesta è particolarmente complessa o numerosa, il termine può essere esteso fino a due mesi aggiuntivi; in tal caso ti informeremo entro il primo mese.
Dati che potremmo conservare per obbligo o legittimo motivo
Alcuni dati possono essere trattenuti per il tempo strettamente necessario quando esiste un obbligo di legge o un interesse legittimo prevalente, ad esempio per:
- obblighi fiscali, contabili o amministrativi;
- prevenzione frodi, sicurezza del servizio e gestione abusi;
- tutela dei diritti del titolare in caso di contestazioni o controversie;
- evidenze tecniche minime necessarie a dimostrare l’avvenuta gestione della richiesta.
Base GDPR
Questa procedura supporta l’esercizio del diritto alla cancellazione ai sensi dell’art. 17 GDPR e viene gestita nel rispetto dei termini e delle modalità previste dal GDPR, salvo le eccezioni applicabili previste dalla normativa.